www.48-365365.com关于印发解决企业(群众)办事难问题八项措施的通知
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解决企业(群众)办事难问题八项措施的通知
市局机关各处室、直属各单位：
为贯彻落实市委、市政府关于解决“办事难”问题专项整治工作部署，以实际行动优化营商环境，解决群众“办事难”问题，市局研究制定了《www.48-365365.com解决企业（群众）办事难问题八项措施》，现予印发，请在工作中认真遵照执行。
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解决企业（群众）办事难问题八项措施
一、执行规章制度规范服务行为的工作制度。对市局的规章制度进行全面梳理,整理完善相关制度169条，并汇编成册，其中包括机关管理制度62条、财务内控制度65条、行政执法和执法监督制度42条。确保工作时有法可依、有章可循、有据可查，以完善的规章制度体系推动工作效能提升。
二、执行部分事项合并审批制度。将药品经营许可证换证与GSP认证检查合并进行，一次受理、一次审查、一次审批。
三、实行主办负责制度。局机关工作人员首次接到企业、群众、下级机关业务询问，要即时做好问询事项和问询人联系方式记录，并报告事项责任处室主要负责人，主要负责人指定主办人，并于1小时内将主办人姓名、职务、联系方式告知问询人。主办人为该事项全程办理第一责任人、为该事项市局与问询人的唯一联系人，直至问询事项办结。
四、执行问询事项按时限回复制度。市局机关工作人员首次接到企业、群众、下级机关业务询问，应及时回复。问询事项本身有明确时限要求的，在时限之前回复；问询事项本身没有明确时限要求的，五个工作日内回复。需要书面回复的，给予书面回复。
五、执行岗位职责及联系方式全面公开制度。在市局官网上公开市局机关各个岗位职责、具体责任人及联系方式。根据人员及职能变化及时调整更新，确保企业、群众办事找对部门，找准责任人。
六、推行周末无休服务。审批窗口推行双休日无休制度，双休日调剂三分之二窗口工作人员到岗，解决办事群众“工作时间没时间办事，双休日无处办事”的难题。
七、全面落实“双随机一公开”。各处室、各直属单位要全面落实涉企行政执法检查计划，依照《2018年度涉企执法检查计划》严格规范行政执法检查程序，建立检查批准、登记制度。检查时要向被检查对象出示执法证件和《行政执法检查通知书》。要在“网格化”管理、“全覆盖”监管的基础上，组织开展随机抽查。要随机抽取被检查对象，随机选派执法人员，努力做到执法人员不指定、不固定。检查结束后，按照“谁检查，谁公开”的原则，在规定时限内公开检查信息。
八、执行营商环境制度执行情况定期检查、影响营商环境行为及时处理制度。对应执行的与营商环境相关的制度规定执行情况、作风建设情况、群众“办事难”整治工作开展情况进行明查暗访，对发现影响营商环境的行政行为人及时予以纪律处理。